Actualmente o marketing digital transformou-se num recurso essencial para a divulgação das marcas. Além de ser uma solução mais barata, possibilita que, com a estratégia adequada, a empresa fique cada vez mais competitiva perante a concorrência. Assim, pode-se dizer que o marketing digital é um aliado das empresas hoteleiras, permitindo potencializar os ganhos mediante o aumento de clientes e reservas diretas para o hotel, minimizando o impacto que os operadores turísticos têm neste negócio.
A relação entre turismo e marketing digital é bastante estreita, principalmente se observarmos que o setor está cada vez mais competitivo. Os negócios de turismo precisam de ganhar visibilidade e de marcar uma diferença junto do potencial cliente, logo investir em ações digitais de marketing deixou de ser uma opção secundária e transformou-se numa prioridade.
4 benefícios do marketing digital para turismo
Embora os profissionais de marketing digital conheçam os benefícios e importância de desenvolver uma estratégia integrada de marketing digital nos hotéis, já muitos dos gestores ficam com algumas reservas nesse investimento, especialmente por desconhecimento e pelo conforto das vendas dos parceiros comerciais. Contudo, os seus parceiros comerciais não se interessam pela sua marca nem pelo seu negócio, apenas pelas suas comissões. Se este é o seu caso, preste atenção aos quatro principais benefícios de implementar a sua própria estratégia de marketing digital:
1. Maior visibilidade do seu negócio
Uma das formas mais eficientes para levar o seu negócio ao seu público-alvo e conseguir mais clientes directos, é trabalhar a comunicação online, aumentando a visibilidade e posicionamento do seu hotel. A estratégia adequada ajudará a reforçar a sua marca e posicioná-la como uma referência no seu negócio. Essa estratégia deve focar os diversos canais para chegar ao seu público: redes sociais, website e/ou log (através dos motores de busca), campanhas pagas (Google Ads, Facebook Ads, etc), afiliados, inbound marketing e email marketing. Tem à sua disposição diversos canais de divulgação para os diversos tipos de cliente.
2. Medição de resultados
Outro aspecto positivo do marketing digital no turismo é o facto dos resultados das suas ações poderem ser medidos de forma precisa mediante o uso de ferramentas analiticas. Por exemplo, é possível saber o nr de visitantes, país de origem, tipos de aparelhos electrónicos utilizam, quanto tempo despendem no seu website, quais as páginas que mais visitam, média de idades, número de pessoas alcançadas numa campanha, entre muitas outras métricas.
3. Criação e retenção do seu público-alvo
Seja pelo envolvimento criado nas redes sociais, ou pelas técnicas de angariação de leads para contacto directo, no meio digital, consegue trabalhar a sua audiência/público-alvo de uma forma consideravelmente mais barata e eficaz, pois com a estratégia adequada, consegue conhecer e reter o seu cliente, otimizando também a sua comunicação de forma segmentada e assertiva. Cliente fidelizado, é cliente que tem grande probabilidade de voltar ao seu hotel.
4. Aumento da taxa de conversão
Aumentar as vendas é o principal objectivo de qualquer hoteleiro. Através do aumento de visibilidade do seu hotel, de uma comunicação orientada e devidamente segmentada, é possível gerar mais confiança e como consequência, mais vendas directas. Os parceiros comerciais “roubam” uma boa fatia do revenue, e qualquer hotel de Portugal, gostaria de aumentar as suas vendas através da próprias acções.
Existem muitas outras vantagens em implementar a sua própria estratégia de marketing digital, mas os 4 pontos apresentados refletem bem o potencial escondido nos canais digitais, que podem fazer diferença no seu negócio. Óbvio que nenhuma estratégia deve ser implementada sem uma correcta análise do seu negócio (por isso se chama “estratégia”), mas na maioria dos casos, o reforço no digital é só mesmo questão de tempo, por isso, quanto mais cedo, melhor.
